Předcházení podvodům

Bezpečnostní doporučení

Předcházení podvodům

Bezpečnostní doporučení

Ve společnosti Eurostars Hotels Company je naší prioritou zajistit, aby byl váš nákup na našich platformách zcela bezpečný, a vy jste tak mohli při vytváření rezervace být v klidu. Jsme si vědomi toho, že bezpečnost na internetu je v neustále se vyvíjejícím digitálním světě, kde je riziko podvodu vždy přítomno, velmi relevantní téma. Proto se aktivně snažíme zavádět pokročilá technologická opatření, která nepřetržitě chrání vaše údaje a transakce. Navíc vám nabízíme několik praktických doporučení, abyste mohli hrozby co nejdříve rozpoznat a provádět rezervace s plnou důvěrou.

Náš závazek vůči online bezpečnosti

Rezervace ubytování na internetu je praktický a účinný nástroj, i když sebou kvůli nárůstu pokusů o digitální podvody nese jistá rizika. Ve společnosti Eurostars Hotels Company usilujeme o to, aby byly všechny vaše rezervace zcela bezpečné, a proto vám poskytujeme rady, pomocí kterých můžete identifikovat možné podvody a vyhnout se jim.

Rezervujte vždy na oficiálních kanálech

Abyste mohli být v klidu, doporučujeme provádět rezervace výhradně přes náš oficiální web eurostarshotels.com, přičemž si ověřte, že v adrese URL vidíte prefix „https://“. Jestliže se rozhodnete pro rezervaci přes e-mail, ujistěte se, že doména odesílatele je legitimní, např. @eurostarshotels.com. Také nás můžete kontaktovat telefonicky na číslech uvedených na našem webu. Nepřijímáme rezervace prostřednictvím sociálních sítí, komunikačních aplikací nebo SMS zpráv.

Indikátory možných podvodů

V některých situacích může docházet k pokusům o podvod. Pokud vás někdo žádá o platbu přes bankovní převod, nedůvěřujte mu. My přijímáme pouze platby pomocí kreditní nebo debetní karty. O osobní nebo platební údaje vás žádáme výhradně na zabezpečených kanálech. Každá potvrzená rezervace je navíc okamžitě oznámena elektronickou poštou. Pokud ihned nedostanete potvrzení, může to být varovný signál.

Rady pro ochranu vašich účtů a zařízení

Aby byly vaše profily Star Traveler a Business Pro chráněny, aktualizujte pravidelně svá hesla, která by měla obsahovat kombinace písmen, číslic a zvláštních znaků. Jakékoli úpravy ve vašem účtu by se měly ověřovat pomocí e-mailu nebo telefonu. Mějte vždy aktualizovaný i svůj chytrý telefon a chraňte ho pomocí oficiálních aplikací a antivirového softwaru. Jestliže ke svému účtu přistupujete z veřejných zařízení, vždy se nakonec odhlaste, aby se k účtu nedostal někdo cizí.